Algemeine Geschäftsbedingungen

1. Tagestickets

Das Ticket muss bei dem Besuch in Universe mitgebracht werden.

Tickets kann elektronisch mitgebracht werden (z.B. auf Handy), wenn der Strichcode auf dem Ticket vorgelegt werden kann.

Wird das Ticket auf Papir ausgedruckt, muss das Ticket auf weißem Standardpapier im A4-Format ausgedruckt werden.
Nur vollständige Tickets werden als gültig akzeptiert.
Tickets gelten in dem Zeitraum als Zugang zum Universe, der auf dem Ticket angegeben ist.

Der Strichcode auf dem Ticket ist am Besuchstag vorzulegen und wird an den Eingangsschranken zum Universe gescannt. Tickets sind mit einem eindeutigen Code versehen und können nur einmal von einer Person benutzt werden. Ein Ticket ist ein Inhabernachweis.

Universe haftet nicht für den Missbrauch von Tickets, beispielsweise wenn mehrere Exemplare mit dem selben Strichcode ausgedruckt wurden, der Strichcode nicht von Universe ausgegeben wurde oder Tickets von einer anderen Person als der berechtigten benutzt werden.

Kinder unter dreizehn Jahren haben nur in Begleitung eines Erwachsenen Zugang.

Universe behält sich das Recht vor, Tickets ohne Ankündigung zu stornieren oder einzuziehen, sofern der Ticketeinhaber gegenüber Universe mutwillig oder unrechtmäßig gehandelt hat, oder ein nicht zu akzeptierendes Benehmen gegenüber anderen Gästen, Mitarbeitern oder dem Inventar von Universe bemerkt wurde, oder den jederzeit geltenden Regeln und Anweisungen des Personals im Universe nicht Folge geleistet wurde.  Erstattung der bezahlten Ticketkosten wird in diesem Fall nicht geleistet.

Unvorhergesehene Betriebsausfälle einzelner Attraktionen, Shows oder Aktivitäten im laufe eines Tages berechtigen keine Entschädigung.

Bei Rabatten und Unternehmensvereinbarungen hat der Gast auf Aufforderung eine gültige Legitimation oder Dokumentation vorzulegen, die ihn zu dem entsprechenden Preis berechtigt.

2. Saisonkarten

Bei Erwerb einer Saisonkarte über das Internet besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Kauftag, sofern die Saisonkarte nicht benutzt wurde. Der Karteninhaber kann von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, indem er ein Schreiben oder eine E-Mail an Universe sendet. Nach Erhalt des Widerrufs deaktiviert Universe die Karte umgehend. Die Karte kann nicht erneut aktiviert werden.

Bei Erwerb einer Saisonkarte werden die hierunter genannten Bedingungen als akzeptiert betrachtet. Lesen Sie diese Bedingungen daher gründlich durch, bevor Sie eine Saisonkarte erwerben.

Eine Saisonkarte ermöglicht den Zugang zum Universe während der normalen Saison und Öffnungszeiten des Parks. Diese finden Sie unter www.universe.dk.

Eine Saisonkarte ist streng persönlich und wird nur bei persönlicher Anwesenheit der Karteninhaber bei dem Ticketschalter in Universe ausgestellt. Eine Saisonkarte darf nur vom Karteninhaber benutzt werden. Der Karteninhaber haftet dafür, dass die Saisonkarte nicht unrechtmäßig benutzt wird. Wird die Saisonkarte von einer anderen Person als dem Inhaber benutzt, führt dies zum Einzug der Saisonkarte. Die Saisonkarte wird nach dem Einzug nicht wieder ausgehändigt, und die Bezahlung für die Mitgliedschaft wird weder teilweise noch vollständig erstattet.

Hat der Karteninhaber eine Saisonkarte im Internet erworben, obliegt es dem Karteninhaber, die selbst ausgedruckte Papir-Saisonkarte beim ersten Besuch im Universe in eine Plastik-Saisonkarte umzutauschen. In Verbindung mit der Ausgabe von Plastik-Saisonkarten, wird ein Foto des Saisonkarteninhabers genommen und auf die Plastik-Saisonkarte gedruckt. Eine Papir-Saisonkarte, die beim ersten Besuch im Universe nicht in einer Plastic-Saisonkarte umgetauscht wurde, gestattet nicht weiterhin den Zugang zum Universe und kann nicht erstattet oder auf das kommende Jahr übertragen werden.

Als Saisonkarteninhaber müssen Sie Ihre Saisonkarte bei Ihrem Besuch mitbringen, um Zugang zum Park zu erhalten. Wenn der Karteninhaber seine Saisonkarte für seinen Besuch vergessen hat, kann Universe gegen eine Gebühr von 25 DKK eine neue ausstellen.Verliert der Karteninhaber seine Saisonkarte, ist Universe umgehend zu unterrichten, wonach die Saisonkarte gesperrt und eine neue gegen eine Verwaltungsgebühr von 25 DKK ausgestellt wird. Wird die Saisonkarte von einer anderen Person benutzt, ohne dass sie gesperrt wurde, wird dies als Missbrauch betrachtet, und die Karte wird eingezogen. Eingezogene Saisonkarten werden nicht zurückgegeben und nicht erstattet.

Universe behält sich das Recht vor, eine Saisonkarte ohne Ankündigung einzuziehen, sofern der Karteninhaber gegenüber Universe mutwillig oder unrechtmäßig gehandelt hat, oder ein nicht zu akzeptierendes Benehmen gegenüber anderen Gästen, Mitarbeitern oder dem Inventar von Universe bemerkt wurde, oder den jederzeit geltenden Regeln und Anweisungen des Personals im Universe nicht Folge geleistet wurde.

Eine Mitgliedschaft ist bindend und kann während des Zeitraums der Gültigkeit nicht gekündigt oder erstattet werden.

Die beim Erwerb einer Saisonkarte gemachten Angaben werden vertraulich behandelt und nicht an andere Unternehmen weitergegeben.

3. Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine können für bestimmte Leistungen erworben werden und dürfen nur für die auf dem Geschenkgutschein angegebene Leistung verwendet werden. Geschenkgutscheine sind nur für den darauf angegebenen Zeitraum gültig; das Recht zum Einlösen endet nach Ablauf des Zeitraums ohne weitere Ankündigung. Beim Einlösen können Geschenkgutscheine nicht mit anderen Aktionen und Angeboten kombiniert werden. Ein Geschenkgutschein kann nicht in Bargeld umgewandelt werden, und nicht eingelöste Geschenkgutscheine können nicht ausgezahlt werden.
Unter der Voraussetzung, dass der Geschenkgutschein nicht eingelöst wurde, gilt 14 Tage ab dem Kaufdatum ein spezielles Widerrufsrecht.

4. Bedingungen für andere Dienste

Gültig bei Stornierung / Abbestellung von z.B. Verpflegung, Erlebnissen, Unterricht, Schultagen, Camps und Aktivitäten. Diese können bis 3 Wochen vor dem Besuchstermin kostenfrei storniert werden. Bei einer Stornierung zwischen 1 bis 3 Wochen vor dem Besuchstermin werden die Leistungen mit 50 % in Rechnung gestellt, bei einer Stornierung weniger als 1 Woche vor dem Besuchstermin werden die Leistungen zu 100 % in Rechnung gestellt.

AAnwendbar bei Reduzierung der Teilnehmerzahl von anderen Diensten wie z. B. Verpflegung, Erlebnisse, Unterricht, Schultage, Camps und Aktivitäten. Die Teilnehmerzahl kann bis 1 Woche vor dem Besuchstermin kostenlos reduziert werden, jedoch nur auf eine für die Veranstaltung geltende Mindestanzahl. Bei einer Reduzierung der Teilnehmerzahl weniger als 1 Woche vor dem Besuchstermin werden die ursprünglich reservierten / bestätigten Leistungen zu 100 % in Rechnung gestellt.

5. Behandlung von persönlichen Angaben

Universe erhebt, speichert und bearbeitet Angaben über Name, Adresse, Foto, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und eventuell das Geburtsdatum von Inhabern einer Universe-Saisonkarte. Auf der Grundlage dieser Daten werden allgemeine Statistiken erarbeitet.

Darüber hinaus registriert Universe Angaben über die Verwendung von Tickets und Saisonkarten im Park, hierunter die Anzahl Besuche.

Die Angaben werden zur Verbesserung des Produkts verwendet, das Universe den Inhabern einer Saisonkarte und den Gästen im Park im Übrigen anbietet.

In Verbindung mit der Ingebrauchnahme einer Saisonkarte registriert Universe einen biometrischen Abdruck des rechten Zeigefingers des Karteninhabers. Dieser biometrische Abdruck schützt die Saisonkarte gegen Missbrauch. Karteninhaber, die keinen biometrischen Abdruck hinterlassen möchten, sind verpflichtet, stets einen Bildnachweis beim Zugang zum Universe vorzulegen und können daher nicht direkt zu den Eingangsschranken im Park gehen.

Universe legt großen Wert darauf, dass alle persönlichen Angaben vertraulich behandelt werden.

6. Zahlungsweise und Preise

Sie können online mit VISA, MasterCard, JCB oder Maestro bezahlen.
Sie können auch mit Dänischen Mobile Pay zahlen.
Mit diesen Bezahlungsformen ist keinerlei Risiko verbunden, da sie über eine sichere und verschlüsselte Verbindung erfolgen.
Bei der Bezahlung mit Kreditkarte werden keine Gebühren berechnet.

Alle Transaktionen werden in dänischen Kronen (DKK) vorgenommen und beinhalten 25 % Dänischen Mehrwertsteuer.

7. Reklamationen und Fragen

Haben Sie Fragen oder Reklamationen richten Sie sich erst an uns direkt:

Universe Science Park
Mads Patent Vej 1
6430 Nordborg
Dänemark
Telefon: +45 88 81 95 00
mail: info@universe.dk

Möchten Sie weiterhin eine Reklamation eingeben richten Sie sich bitte an:

Center for klageløsning i konkurrence og forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens vej 35
2500 Valby
Sie können Ihre Reklamation hier starten: www.forbrug.dk (in dänischer Sprache).

Wenn Sie in der EU leben können Sie auch Ihre Beschwerde über eine Onlinekauf bei uns an https:/webgate.ec.europa.eu/odr aussergerichtlich wenden.
Bitte geben Sie unser Email als info@universe.dk ein.