Coronavirus | INFORMATION OM CORONAVIRUS/COVID-19

Q&A omkring COVID-19

Må vi besøge Universe uden at booke i forvejen?

Køb billet online for at være sikker på at komme ind.

Hvordan kommer man ind i Universe?

Indgangen til Universe vil være tydeligt opdelt i tre køer.
1) Direkte adgang kun for sæsonkortholdere.
2) Direkte adgang for gæster med en gyldig dagsbillet og for sæsonkortholdere.
3) Mulighed for at købe dagsbilletter, før man efterfølgende går i kø 2.

Vi råder generelt til at holde afstand både på parkeringspladsen og i kø-området. Der vil være afstandsmarkeringer i kø-området.

Hvad gør Universe for at minimere smitterisikoen?

Vi følger alle generelle anbefalinger fra myndighederne samt de specifikke anvisninger for forlystelsesparker og restauranter.
Universe gør det muligt for vores gæster at holde god afstand. Desuden vil der ved alle større attraktioner blive sat håndsprit op både ved ind- og udgang. Vi øger rengøringshyppigheden af gæstenære faciliteter.

Hvilke forholdsregler skal man tage under sit besøg?

Vi beder alle vores gæster om at følge retningslinjerne fra de danske sundhedsmyndigheder samt om at vise hensyn ved at følge nogle simple råd.
• Besøg ikke Universe, hvis du er syg eller udviser symptomer på Coronavirus.
• Vask dine hænder tit eller brug håndsprit.
• Host eller nys i dit ærme.
• Begræns den fysiske kontakt.
• Hold afstand.

Det er vigtigt, at man tager hensyn til de øvrige gæster og holder behørig afstand. Vi opfordrer vores gæster til at undgå at stoppe op midt på stierne.

Er der stadig ”Tag-en-ven-med” søndage for sæsonkortholdere?

Ja, alle som er sæsonkortholder kan stadig tage en ven med gratis på søndage i juni og september. Faktisk tilbyder vi ekstraordinært alle der har 2020 sæsonkort, at tage en ven med gratis i Universe, på alle vores åbningsdage i juni og fra 11. august til 30. september 2020. Ikke kun søndage som ellers annonceret, men ALLE åbningsdage i juni og og fra 11. august til og med 30. september.

Er der stadig events i Universe?

Alle ekstraordinære events der forsamler mange gæster sammen, er aflyst indtil 31. august 2020. Vi forventer at kunne gennemføre efterårets eventprogram som planlagt.

Hvad gør jeg hvis jeg har købt dateret billet til før den 13. juni?

Hvis du har købt en online dateret dagsbillet til Universe fra 4. april til og med fredag 12. juni 2020, vil du automatisk få refunderet din billet. For alle andre billettyper gælder vores generelle betingelser således fortsat.

Hvad gør jeg hvis jeg har købt dateret billet til mellem 27. juni og 9. august?

Hvis du har købt en online dateret dagsbillet til Universe fra 27. juni til og med 9. august 2020, vil du automatisk få refunderet forskellen på sommerpakke kampagneprisen og din billet.

Hvad gør jeg hvis jeg har købt udateret billet til brug mellem 27. juni og 9. august?

Hvis du har købt en online udateret dagsbillet til Universe som du forventer at benytte i sommerpakke kampagneperioden 27. juni til og med 9. august 2020, vil du kunne søge om at få refunderet forskellen til kampagneprisen. <a href="https://universe.dk/da/universe-sommerpakke-refusion" target="_blank">Læs mere her</a>

Hvordan er jeg stillet hvis jeg har købt sæsonkort?

Vores standard salgs og leveringsbetingelser gælder stadig for sæsonkort. Vi tilbyder ekstraordinært alle med 2020 sæsonkortholdere at tage en ven med gratis i Universe, på hver åbningsdag i juni og fra 11. august til og med 30. september 2020. Ikke kun søndage som ellers annonceret, men ALLE åbningsdage i juni og fra 11. august til og med 30. september.
Derudover tilbyder vi til efteråret alle med et aktivt 2020 sæsonkort muligheden for at få 2021 sæsonen med til specialpris på 199,- kr. (Spar op til 56%).

Hvad gør vi, hvis vi har booket et arrangement eller en skoledag?

Skoledage og arrangementer booket i perioden fra 4. april til og med fredag 12.juni 2020 er aflyst. I vil blive kontaktet af Universe, for at få hjælp med at flytte til en anden dato eller få refunderet et eventuelt forudbetalt beløb. For skoledage eller arrangementer efter 13. juni, vil generelle betingelser fortsat være gældende.

Opdateret 09-07-2020

INFORMATION OM CORONAVIRUS/COVID-19

Regeringen og Folketingets partier er blevet enige om en samlet plan for genåbningen af Danmark. Alt afhænger af, at epidemien kan holdes på et kontrolleret niveau, det blev derfor muligt fra 8. juni at åbne op for kultur og aktiviteter og i det hele taget gode muligheder for oplevelser i Danmark.

Universe åbnede derfor for sæsonen lørdag den 13. juni 2020 kl. 10.00.

Universe Science Park følger stadig udviklingen af COVID-19 tæt, og vores vigtigste prioritet er medarbejdernes og gæsternes sikkerhed. Derfor følger vi myndighedernes anbefalinger og nyeste retningslinjer.

For at være sikker på at kunne komme ind skal I købe en online billet, med datoen for jeres besøg. Så vi forsat kan sikre at det kan være trygt at komme. Vi sælger fortsat dagsbilletter ved indgangen men I kan ikke være sikre på at komme ind, vi lukker porten når parken er for fuld. Venteområderne er ændret, så der er plads efter myndighedernes retningslinjer. Desuden er der ved alle større attraktioner blevet sat håndsprit op både ved ind- og udgang. Vi har øget rengøringshyppigheden af gæstenære faciliteter. Kontaktpunkter som gæsterne rører med hænderne, bliver desinficeret løbende. Bliver man sulten under besøget, vil spisesteder være åbne efter myndighedernes retningslinjer.

Vi glæder os helt vildt til at byde jer alle sammen velkommen i Universe.

Du er altid velkommen til at kontakte Universe på + 45 88 81 95 00 eller ved at sende en mail til info@universe.dk, hvis du har spørgsmål.