Coronavirus | INFORMATION OM CORONAVIRUS/COVID-19

Q&A omkring COVID-19

Må vi besøge Universe uden at booke i forvejen?

Man behøver ikke booke tid på forhånd, for at besøge Universe i resten af 2020. Der kan stadig købes dagsbilletter ved billetlugen, så længe der er ledig kapacitet i parken. Vi opfordrer dog til, at man køber sin billet online eller hos en forsalgspartner i forvejen.
Rabataftaler, vouchers til Sønderborgs Stjerne-attraktioner eller lignende skal stadig indløses ved billetlugen.
Sæsonkortholdere og gæster med gyldig dagsbillet kan selvfølgelig gå direkte ind i parken.

Er der krav om mundbind?

Vi følger regeringens retningslinjer og der er derfor krav om mundbind på vores spisesteder, hvor der er skiltet med dette. Kravet gælder for alle på 12 år og derover. Vores medarbejdere kan bortvise gæster der undlader. Vi har ingen attraktioner hvor der er påkrævet mundbind.

Hvordan kommer man ind i Universe?

Indgangen til Universe vil være tydeligt opdelt i tre køer.
1) Direkte adgang kun for sæsonkortholdere.
2) Direkte adgang for gæster med en gyldig dagsbillet og for sæsonkortholdere.
3) Mulighed for at købe dagsbilletter, før man efterfølgende går i kø 2.

Vi råder generelt til at holde afstand både på parkeringspladsen og i kø-området. Der vil være afstandsmarkeringer i kø-området.

Hvad gør Universe for at minimere smitterisikoen?

Vi følger alle generelle anbefalinger fra myndighederne samt de specifikke anvisninger for forlystelsesparker og restauranter.
Universe gør det muligt for vores gæster at holde god afstand. Desuden vil der ved alle større attraktioner blive sat håndsprit op både ved ind- og udgang. Vi øger rengøringshyppigheden af gæstenære faciliteter.

Hvilke forholdsregler skal man tage under sit besøg?

Vi beder alle vores gæster om at følge retningslinjerne fra de danske sundhedsmyndigheder samt om at vise hensyn ved at følge nogle simple råd.
• Besøg ikke Universe, hvis du er syg eller udviser symptomer på Coronavirus.
• Vask dine hænder tit eller brug håndsprit.
• Host eller nys i dit ærme.
• Begræns den fysiske kontakt.
• Hold afstand.

Det er vigtigt, at man tager hensyn til de øvrige gæster og holder behørig afstand. Vi opfordrer vores gæster til at undgå at stoppe op midt på stierne.

Er der stadig ”Tag-en-ven-med” søndage for sæsonkortholdere?

Ja, alle som er sæsonkortholder kan stadig tage en ven med gratis på søndage i juni og september. Faktisk tilbyder vi ekstraordinært alle der har 2020 sæsonkort, at tage en ven med gratis i Universe, på alle vores åbningsdage i juni og fra 11. august til 30. september 2020. Ikke kun søndage som ellers annonceret, men ALLE åbningsdage i juni og og fra 11. august til og med 30. september.

Er der stadig events i Universe?

Alle ekstraordinære events, er ud fra et forsigtighedsprincip, aflyst resten af 2020 sæsonen. Parken holder naturligvis almindeligt åbent som planlagt.

Hvordan er jeg stillet hvis jeg har købt sæsonkort?

Vores standard salgs og leveringsbetingelser gælder stadig for sæsonkort. Vi tilbyder ekstraordinært alle med 2020 sæsonkortholdere at tage en ven med gratis i Universe, på hver åbningsdag i juni og fra 11. august til og med 30. september 2020. Ikke kun søndage som ellers annonceret, men ALLE åbningsdage i juni og fra 11. august til og med 30. september.
Derudover tilbyder vi til efteråret alle med et aktivt 2020 sæsonkort muligheden for at få 2021 sæsonen med til specialpris på 199,- kr. (Spar op til 56%).

Hvad gør vi, hvis vi har booket et arrangement eller en skoledag?

Skoledage og arrangementer booket i perioden fra 4. april til og med fredag 12.juni 2020 er aflyst. I vil blive kontaktet af Universe, for at få hjælp med at flytte til en anden dato eller få refunderet et eventuelt forudbetalt beløb. For skoledage eller arrangementer efter 13. juni, vil generelle betingelser fortsat være gældende.

Opdateret 18-09-2020

INFORMATION OM CORONAVIRUS/COVID-19

Universe Science Park følger hele tiden udviklingen af COVID-19 tæt, og vores vigtigste prioritet er medarbejdernes og gæsternes sikkerhed. Vi følger myndighedernes anbefalinger og nyeste retningslinjer, så vi forsat kan sikre at det kan være trygt at komme på besøg i parken.

Vi følger regeringens nyeste retningslinjer for serveringsteder og der er derfor indført krav om mundbind på vores serveringssteder. Dette gælder for alle på 12 år og derover. Vores medarbejdere kan bortvise gæster der undlader.

Alle vores permanente attraktioner, aktiviteter, undervisningsforløb og udstillinger er åbne, tilgængelige og i fuld drift.

Vi sælger dagsbilletter ved indgangen, men opfordre alle til at købe billetter online, som kan være med at skabe mindre kødannelse ved ankomst til parken.

Ifølge myndighedernes retningslinjer er det på nuværende tidspunkt ikke anbefalet at afholde markeder, festivaler eller lignende arrangementer. På baggrund heraf og den aktuelle opblomstring af smittesituationen efter sommerferien, har vi besluttet, ud fra et forsigtighedsprincip, at aflyse efterårets særlige events i Universe.

I Parken er venteområderne fortsat ændret, så der er plads efter myndighedernes retningslinjer. Desuden er der ved alle større attraktioner håndsprit både ved ind- og udgang. Vi fastholder øget rengøringshyppighed af gæstenære faciliteter. Kontaktpunkter som gæsterne rører med hænderne, bliver desinficeret løbende. Bliver man sulten under besøget, vil spisesteder være åbne efter myndighedernes retningslinjer.

Vi glæder os til at byde jer alle sammen velkommen i Universe.

Du er altid velkommen til at kontakte Universe på + 45 88 81 95 00 eller ved at sende en mail til info@universe.dk, hvis du har spørgsmål.